Questions fréquentes

Rejoignez la liste d'attente : nous vous préviendrons dès que vous pourrez commander. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Il y a [AANTAL LIJNEN: besluit volgt], chaque ligne avec sa couleur :

• ACTIVE · Albedra (Nuit Marine) : lumineux, solaire et net. Un agrume posé sur un fond boisé, sec et calme.

• FLOWER · Musc Lunaire (Bois de Rose) : doux, net et calme.

• ROYAL · Tonkalis (Émeraude) : chaud, rond et légèrement sucré.

• RITUAL blanc · Santal Lacté (Ivoire Perle) : une vanille crémeuse sur un lit de bois de santal.

• RITUAL noir · Noctembre (Noir de Nuit) : noir de nuit et or. Prochainement.

Un flacon en verre blanc brillant au bouchon doré, d'une finition sobre. Sur l'étiquette figurent NOVACRYNE, le lotus doré et HAUTE PARFUMERIE, encadrés d'un double liseré doré.

Si vous aimez la fraîcheur et la légèreté, découvrez ACTIVE · Albedra. Pour quelque chose de doux et net, FLOWER · Musc Lunaire. Pour le chaud et le rond, ROYAL · Tonkalis ; pour une vanille crémeuse sur du bois de santal, RITUAL blanc · Santal Lacté. D'autres conseils dans Comment choisir son parfum.

Oui, un coffret de quatre parfums arrive : Albedra, Musc Lunaire, Tonkalis et Santal Lacté. Vous saurez quand via la liste d'attente.

[à venir]

Prochainement : gel douche, coffrets cadeaux, bouquets parfumés pour votre intérieur et un petit flacon en verre à suspendre dans la voiture.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg. Frais et options de livraison : [à venir].

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Vous n'avez pas à nous dire pourquoi.

• Les 14 jours commencent à courir le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), avez reçu le produit.

• Vous commandez plusieurs produits en une seule commande et ils arrivent séparément ? Les 14 jours commencent alors à la réception du dernier produit.

• Vous êtes dans les délais si vous envoyez votre déclaration avant la fin des 14 jours.

1. Via le bouton « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page de notre site, dans votre e-mail de confirmation et dans votre compte (si vous en avez un). Vous n'avez pas besoin de compte.

1. Avec le formulaire type : téléchargez le formulaire [à venir], remplissez-le et envoyez-le à [à venir].

1. Avec votre propre message : envoyez une déclaration claire à [à venir], par exemple : « Je me rétracte de ma commande [nummer] du [datum]. »

Attention : renvoyer simplement un colis ou créer une étiquette de retour ne vaut pas déclaration. Informez-nous donc toujours d'abord par l'une de ces manières.

Le produit n'est pas scellé ? Vous conservez votre droit de rétractation, même si vous l'avez ouvert. Nous pouvons toutefois retenir un montant si le produit a perdu de la valeur parce que vous l'avez utilisé davantage que nécessaire pour l'examiner.

Votre garantie légale s'applique toujours, même pour un produit ouvert. Un problème avec le produit ? Contactez-nous. Plus d'informations sur la page Garantie légale. La marche à suivre pour le retour sera prochainement expliquée sur la page Livraison et retours. [à venir]

Dans un endroit frais et sombre, bouchon fermé, à l'abri du soleil et de la chaleur, par exemple loin d'un radiateur ou d'un rebord de fenêtre. Plus d'informations dans Comment appliquer et conserver son parfum.

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