Livraison et retours

1. Où livrons-nous ?

Nous livrons uniquement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg. Vous ne pouvez pas choisir d'autres pays lors de la commande.

2. Qui livre votre colis ?

Nous expédions avec [à suivre]. Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

3. Délai de livraison

Vous voyez aussi le délai de livraison prévu sur la fiche produit et lors de la commande. Nous livrons en tout cas dans les 30 jours suivant votre commande, sauf autre accord. Si nous n'y parvenons pas, nous vous en informons. Vous pouvez alors mettre fin au contrat et vous êtes remboursé dans les 14 jours.

4. Frais de livraison

Vous voyez toujours les frais de livraison avant de commander, dans le panier et lors de la commande. Vous ne payez jamais plus que le montant total affiché lors de la commande.

5. Parfum : inflammable, donc toujours en colis

Le parfum et le coffret découverte contiennent de l'alcool (éthanol). Pour le transport, il s'agit d'un liquide inflammable et d'une marchandise dangereuse (UN 1266). Le diffuseur de parfum pour voiture et les bâtonnets parfumés sont sans alcool ; leur classement pour le transport découle de la fiche de données de sécurité [à suivre].

C'est pourquoi :

• nous expédions toujours ces produits en colis, jamais en lettre ou en envoi de marchandises ;
• nous les emballons solidement, debout et de façon étanche, avec le marquage de marchandise dangereuse prescrit sur le carton ;
• votre colis peut avoir un aspect ou des options de livraison différents de l'habitude. Par exemple : [à suivre].

Si vous commandez du parfum avec d'autres produits, tout arrive dans [à suivre].

6. Absent ?

[à suivre] Si vous ne retirez pas le colis et qu'il nous revient, nous prenons contact avec vous.

7. Changer d'adresse

Votre adresse n'est pas correcte ? Écrivez-nous dès que possible à [e-mail], avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous la modifions.

8. Endommagé ou perdu ?

Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise à vous ou à une personne que vous avez désignée. Votre colis est endommagé, il manque quelque chose ou un flacon a coulé ? Signalez-le-nous dès que possible à [e-mail], de préférence avec une photo. Vous recevez alors un nouveau produit ou votre argent. Vos droits légaux restent toujours d'application (voir Wettelijke garantie ).

Votre colis n'arrive pas dans le délai prévu ? Prévenez-nous, nous réglons cela avec le transporteur.

9. Retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. La manière de vous rétracter et de renvoyer les produits est décrite dans notre Retour- en herroepingsbeleid . Attention : vous ne pouvez pas renvoyer vous-même le parfum et les autres produits contenant de l'alcool comme un colis ordinaire. Contactez-nous d'abord. Nous vous indiquerons alors le mode de retour sécurisé.

10. Emballages

11. Contact

Finco, agissant sous le nom commercial NOVACRYNE · Pfinztalstraat 34, 4143 JB Leerdam, Pays-Bas · KvK 77251954 · N° TVA NL223505407B01 · [e-mail]