Veelgestelde vragen

We zijn er bijna. Zet je op de wachtlijst, dan laten we het je weten. Je kunt je altijd afmelden.

Er zijn vijf lijnen, elk met een eigen kleur: Albedra (ACTIVE, nachtblauw): helder en zonnig, met een houtige rust. Musc Lunaire (FLOWER, rozenhout): zacht en schoon. Tonkalis (ROYAL, smaragd): warm en rond, met een tikje zoet. Santal Lacté (RITUAL, ivoor): romig en zacht. Noctembre (RITUAL, nachtzwart): donker hout en warme kruiden. Binnenkort.

Een fles van 50 ml van glanzend wit glas, met een gouden dop. Op het etiket staan NOVACRYNE, de gouden lotus en HAUTE PARFUMERIE, binnen een dubbele gouden rand.

We selecteren elke geur zelf. [volgt]

Houd je van fris en licht, kijk dan naar Albedra. Zoek je iets zachts en schoons, dan past Musc Lunaire. Voor warm en rond is er Tonkalis, en voor romig hout Santal Lacté. Meer tips lees je in Zo kies je een parfum dat bij je past.

Ja, er komt een set met vier geuren: Albedra, Musc Lunaire, Tonkalis en Santal Lacté. Wanneer, dat hoor je via de wachtlijst.

[volgt]

Binnenkort: douchegel, giftsets, geurstokjes voor thuis en een glazen hangflesje voor in de auto.

Levering in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Verzendkosten en -opties: [volgt].

Breng parfum aan op een schone huid, bijvoorbeeld op de polsen en in de hals, en wrijf niet. Hoe een geur zich ontwikkelt, hangt onder meer af van je huid, de temperatuur en hoeveel je aanbrengt.

Ja. Je mag je koop binnen 14 dagen zonder reden ontbinden (herroepen). Je hoeft niet te zeggen waarom. De 14 dagen beginnen op de dag nadat jij, of iemand die jij aanwijst (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling en komen ze apart aan? Dan beginnen de 14 dagen na ontvangst van het laatste product. Je bent op tijd als je je melding vóór het einde van de 14 dagen verstuurt. Zo meld je dat je de koop ontbindt. Kies één van deze manieren: Via de knop "Overeenkomst ontbinden", onderaan elke pagina van onze website, in je bevestigingsmail en in je account (als je er een hebt). Je hebt geen account nodig. Met het modelformulier: download het formulier [volgt], vul het in en stuur het naar [volgt]. Met een eigen bericht: stuur een duidelijk bericht naar [volgt], bijvoorbeeld: "Ik ontbind mijn bestelling [nummer] van [datum]." Let op: alleen een pakket terugsturen of een retourlabel aanmaken is geen melding. Meld het dus altijd eerst op een van deze manieren. Verzegelde producten. [volgt] Sommige producten zijn verzegeld om hygiënische redenen. Bij het product staat of het verzegeld is. Is de verzegeling nog heel? Dan kun je het product gewoon terugsturen binnen de bedenktijd. Heb je de verzegeling verbroken? Dan kun je de koop van dát product niet meer ontbinden. Een geopend verzegeld product kunnen we om hygiënische redenen niet opnieuw verkopen. Is een product niet verzegeld? Dan houd je je bedenktijd, ook als je het hebt geopend. Wel kunnen we een bedrag inhouden als het product minder waard is geworden doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig om het te bekijken. Terugsturen. Parfum en andere producten met alcohol mag je niet zelf als gewoon pakket bij een afhaalpunt van een vervoerder of in de brievenbus afgeven. Meld eerst dat je de koop ontbindt; wij sturen je dan een e-mail met de veilige manier om terug te sturen. Een geopende, niet-verzegelde fles mag je ook terugsturen. Neem dan eerst contact op; we vertellen je hoe dat veilig kan. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Kosten van het terugsturen: [volgt]. Je geld terug. Je krijgt het hele bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat wij je melding hebben ontvangen. Koos je een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending? Dan betalen we alleen de kosten van de standaardverzending terug. We betalen terug met dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je zelf iets anders vraagt. Dat kost jou niets. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd (bijvoorbeeld met een verzendbewijs). We kiezen wat het eerst gebeurt. Ontbind je maar een deel van je bestelling? Dan krijg je het bedrag van dat deel terug. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden, ook bij een geopend product. Is er iets mis met het product, neem dan contact op. Lees meer op de pagina Wettelijke garantie. Hoe je retourneert, lees je straks op de pagina Verzenden en retourneren. [volgt]

Op een koele, donkere plek, met de dop erop, uit de zon en weg van warmte, zoals een verwarming of een vensterbank. Meer lees je in Parfum aanbrengen en bewaren.

We gebruiken je e-mailadres alleen voor e-mails over de lancering van de NOVACRYNE-parfums, of van het product waarvoor je je aanmeldt, en over wanneer je kunt bestellen. Geen nieuwsbrief. Je bevestigt je aanmelding via een e-mail en kunt je altijd afmelden. Lees meer in onze privacyverklaring.