Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen im Onlineshop von NOVACRYNE auf novacryne.nl (und der Bestellseite checkout.novacryne.nl).

2. Geltungsbereich

• Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von uns und für jeden Kauf, den Sie als Verbraucher in unserem Onlineshop tätigen.
• Sie können diese Bedingungen vor Ihrer Bestellung lesen, speichern und ausdrucken. Sie finden sie unten auf jeder Seite, und wir senden sie mit der Bestellbestätigung (als PDF oder Link zu einer festen Version).
• Bestellen Sie als Unternehmer? Dann gelten die Regeln über das Widerrufsrecht nicht für Sie, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
• Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Land als den Niederlanden? Dann gelten die zwingenden Vorschriften, die Sie als Verbraucher in Ihrem Land schützen, weiterhin (siehe Artikel 16).

3. Unser Angebot

• Bei jedem Produkt steht, was Sie kaufen: Name, Inhalt (zum Beispiel 50 ml), Produktart (zum Beispiel „Parfum“), Abbildung, Inhaltsstoffe und Warnhinweise. Beim Discovery-Set steht, welche Düfte enthalten sind und welchen Inhalt jeder Flakon hat.
• Eine Abbildung zeigt das Produkt so gut wie möglich. Farbe und Verpackung können geringfügig von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen. Ein Duft riecht auf jeder Haut anders; das ist kein Mangel.
• Produkte, die „demnächst“ erscheinen, können Sie noch nicht kaufen. Sie können sich aber informieren lassen. Das ist keine Bestellung und kostet nichts.
• Enthält das Angebot einen offensichtlichen Fehler (zum Beispiel einen falschen Preis, den Sie vernünftigerweise hätten erkennen müssen), sind wir daran nicht gebunden.

4. Preise

• Alle Preise sind in Euro und enthalten die Umsatzsteuer.
• Versandkosten und sonstige Kosten sehen Sie vor der Bestellung im Warenkorb und auf der Bestellseite. Sie zahlen nie mehr als den Gesamtbetrag, der bei der Bestellung angezeigt wird.
• Bei einer Aktion oder einem Rabatt steht deutlich, worin die Aktion besteht, wie lange sie läuft und was Sie dafür tun müssen. Bei einer Preisermäßigung zeigen wir als früheren Preis nur den niedrigsten Preis der 30 Tage davor.
• Liefern wir in ein anderes EU-Land, kann die Umsatzsteuer dieses Landes gelten. Der Preis, den Sie beim Bezahlen sehen, ist immer der Preis, den Sie zahlen.

5. Vertragsschluss

• Sie wählen Produkte aus, gehen zum Warenkorb und geben Ihre Daten ein. Bevor Sie die Bestellung abschicken, sehen Sie eine Übersicht. Dort können Sie Eingabefehler noch berichtigen oder Produkte entfernen.
• Sie bestellen erst, wenn Sie auf die Schaltfläche [folgt] klicken.
• Der Vertrag ist geschlossen, wenn Sie diese Schaltfläche anklicken. Sie erhalten sofort eine E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Danach erhalten Sie eine Bestätigung des Vertrags mit allen Informationen, diesen Bedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.
• Wir speichern Ihre Bestellung. Sie können sie in der Bestätigungs-E-Mail wieder einsehen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
• Vertragssprache ist .
• Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder Bedingungen stellen, wenn ein triftiger Grund vorliegt, zum Beispiel bei Betrugsverdacht oder wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern dürfen. Das teilen wir Ihnen innerhalb von [3] Werktagen mit, und Sie erhalten Ihr Geld sofort zurück.

6. Bezahlung

• Sie können mit den Zahlungsarten bezahlen, die wir zu Beginn des Bestellvorgangs anzeigen, zum Beispiel [folgt].
• Sie zahlen bei der Bestellung.
• Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für eine Zahlungsart.

7. Lieferung und Versand

• Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Luxemburg. Zu Beginn des Bestellvorgangs sehen Sie, in welche Länder wir liefern und welche Beschränkungen gelten.
• Parfum und Discovery-Sets enthalten Alkohol und sind entzündlich. Deshalb gelten für diese Produkte zusätzliche Vorschriften des Versanddienstleisters. Autoduft und Duftstäbchen sind alkoholfrei; auch dafür können Beförderungsvorschriften gelten [folgt]. Es kann sein, dass wir manche Produkte nicht in jedes Land senden können. Das sehen Sie vor der Bestellung.
• Wir versenden mit [folgt]. Die voraussichtliche Lieferzeit steht beim Produkt und im Bestellvorgang . Wir liefern in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nichts anderes vereinbaren (Art. 7:9 BW).
• Können wir nicht rechtzeitig liefern? Dann informieren wir Sie. Sie dürfen dann vom Vertrag zurücktreten und erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Die Ware reist auf unser Risiko, bis sie Ihnen (oder einer von Ihnen benannten Person) übergeben wurde (Art. 7:11 BW).
• Ist Ihr Paket beschädigt oder fehlt etwas? Bitte melden Sie es uns so schnell wie möglich, am besten mit einem Foto.

8. Widerrufsrecht – kurz

• Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können den Vertrag in dieser Zeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben. Bestellen Sie mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
• Sie können den Vertrag widerrufen:
• über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website (unten auf jeder Seite, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in Ihrem Kundenkonto);
• mit dem Muster-Widerrufsformular;
• oder mit einer anderen eindeutigen Erklärung an [e-mail].
• Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie Parfum oder Duschgel in versiegelter Verpackung), besteht kein Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben. Das steht deutlich beim Produkt.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für Parfum und andere Waren mit Alkohol gilt ein eigenes, sicheres Rücksendeverfahren; lesen Sie es, bevor Sie etwas zurücksenden.
• Sie erhalten Ihr Geld einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs zurück. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben.
• Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Sie ist Teil dieser Bedingungen.

9. Gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)

Fassung A (niederländisches Recht):

• Sie haben Anspruch auf eine mangelfreie Ware: Sie muss die Eigenschaften haben, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen (Art. 7:17 BW). Das nennt man die gesetzliche Gewährleistung. Sie gilt immer, auch ohne Kassenbon oder zusätzliche Garantie.
• Ist etwas nicht in Ordnung? Melden Sie es uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie es entdeckt haben. Innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig (Art. 7:23 BW).
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil (Art. 7:18 Abs. 2 BW).
• Sie können zwischen Reparatur und Ersatz wählen. Gelingt das nicht oder dauert es zu lange, können Sie eine Preisminderung oder Ihr Geld zurück verlangen (Art. 7:21 und 7:22 BW). Die Kosten dafür tragen wir.
• Wir geben keine zusätzliche (gewerbliche) Garantie.
• Auf unserer Website und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie die europäische Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung.

Fassung B – Vorschlag für Verbraucher in Deutschland (zur Prüfung):

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung). Diese bestehen immer, auch ohne Kassenbon und unabhängig von einer Garantie.
• Die Gewährleistungsrechte verjähren zwei Jahre nach der Lieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Eine Pflicht, Mängel innerhalb einer bestimmten Frist zu melden, besteht für Sie nicht; wir bitten Sie aber, uns Mängel möglichst bald mitzuteilen.
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von einem Jahr nach der Lieferung, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Lieferung mangelhaft war (§ 477 Abs. 1 BGB).
• Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware (§ 439 BGB). Scheitert diese, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen (§§ 437, 440, 441, 475d BGB). Die Kosten der Nacherfüllung tragen wir.
• Wir geben keine zusätzliche (gewerbliche) Garantie.
• Auf unserer Website und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie die europäische Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung.

10. Gebrauch und Sicherheit

• Lesen Sie vor dem Gebrauch die Warnhinweise auf dem Etikett und auf der Produktseite. Parfum und Autoduft sind entzündlich: Halten Sie sie von Feuer und Hitze fern und außerhalb der Reichweite von Kindern.
• Verwenden Sie Parfum und Duschgel nur bestimmungsgemäß auf der Haut. Tritt eine Hautreaktion auf, beenden Sie die Anwendung.
• Auf der Produktseite stehen die Angaben zum Hersteller bzw. zur verantwortlichen Person, zum Produkt (Name, Typ, Abbildung, Charge oder anderes Kennzeichen) und die Warnhinweise auf Deutsch (Art. 19 GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

11. Aktionen, Geschenke und Guthaben

• Bei jeder Aktion (zum Beispiel kostenloser Versand ab einem Betrag, kostenlose Geschenkverpackung, ein Willkommensgeschenk oder Guthaben bei einem Discovery-Set) stehen die Bedingungen bei der Aktion selbst: was Sie erhalten, wie lange es gilt und was Sie tun müssen.
• Ein kostenloses Geschenk gehört zur Bestellung. Widerrufen Sie die ganze Bestellung, senden Sie bitte auch das Geschenk zurück, wenn es noch unbenutzt ist.
• Guthaben: Betrag, Frist und Verwendung stehen bei der Aktion.

12. Persönliche Nachricht und Geschenkverpackung

Sie können eine Karte mit einem kurzen Text (höchstens 140 Zeichen) beilegen lassen. Wir drucken keine beleidigenden oder rechtswidrigen Texte. Eine Karte oder Geschenkverpackung ändert nichts an Ihrem Widerrufsrecht. (DE: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.)

13. Haftung

• Wir haften für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen beschränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.
• (DE: § 309 Nr. 7 BGB – Haftungsausschluss für Körperschäden und grobe Fahrlässigkeit unwirksam; Vorschlag ebenfalls: keine Beschränkung.)

14. Beschwerden

• Haben Sie eine Beschwerde? Senden Sie eine Nachricht an [e-mail] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und was nicht in Ordnung ist. Ein Foto hilft.
• Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von [2] Werktagen. Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie eine inhaltliche Antwort. Brauchen wir mehr Zeit, erfahren Sie innerhalb dieser 14 Tage, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
• Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an das zuständige Gericht wenden (siehe Artikel 16).

15. Streitbeilegung

Fassung A – keine Teilnahme (derzeitige Situation): Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Können wir uns nicht einigen, können Sie Ihre Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen. Für Beratung bei grenzüberschreitenden Fragen können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden (www.evz.de).

Fassung B – falls wir uns später anschließen: Wir sind angeschlossen bei [folgt], [folgt]. Können wir uns nicht einigen, können Sie Ihre Streitigkeit innerhalb von [folgt] nach Ihrer Beschwerde bei uns [folgt] vorlegen. Dafür fallen Kosten an: [folgt].

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Auf diese Bedingungen und jeden Kauf ist niederländisches Recht anwendbar.
• Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der EU, zum Beispiel in Deutschland? Dann behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Landes gewähren (Art. 6 Abs. 2 Rom I-Verordnung, Verordnung (EG) Nr. 593/2008).
• Sie können eine Streitigkeit dem Gericht an Ihrem Wohnsitz vorlegen.

17. Änderung dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Ältere Fassungen bewahren wir auf und senden sie Ihnen auf Anfrage zu.